Retouren

Praktische Informationen zur Reklamation, Rückgabe, Widerruf und Gewährleistung

Wir mögen Reklamationen genauso wenig wie Du, deshalb sind wir ständig bemüht nur Produkte mit geringer Reklamationsanfälligkeit in unser Programm aufzunehmen. Falls Du dennoch eine Reklamation zu beanstanden hast, dann wende Dich bitte umgehend an uns. Wir entschuldigen uns vorab für die Dir entstandenen Umstände.

Falls Du diesen Text vor Deiner Bestellung liest..

..nehme bitte Kontakt mit uns auf! Am schnellsten geht es meist telefonisch unter 030 / 31806725. Die Praxis zeigt das viele Kunden noch gar nicht genau wissen, was sie für die Unterwasserfotografie oder das Filmen brauchen oder ob ein bestimmter Artikel mit ihrer Ausrüstung kompatibel ist. Durch unsere langjährige Erfahrung können wir Fehlkonfigurationen durch Beratung und gemeinsame Abstimmung sehr gut abfangen. In den meisten Fällen gelingt es uns auch, Dir durch eine smartere Konfiguration beim Geld sparen zu helfen. So bleibt Dir mehr Taschengeld für Deinen nächsten Tauchurlaub!

Besser mit Kundenkonto

Wenn eine Bestellung einmal wirklich nicht Deinen Wünschen entspricht oder Du Artikel nicht behalten möchtest, kannst Du die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen wieder zurückgeben. Näheres zur Widerrufsbelehrung erfahrst Du unter § 5 Widerrufsrecht in unseren AGB. Bitte logge Dich für eine schnelle Abwicklung Deiner Rücksendung in das Kundenmenü ein.

Falls Du ohne Kundenkonto bestellt hast, klickst Du statt dessen auf den Statuslink aus der Email mit der Bestellbestätigung. Dann siehst Du eine Seite mit Deinen Auftragsdetails. Dort kannst Du entweder nur einen Teil der bestellten Ware zurücksenden oder auch alle Artikel aus der Bestellung und im Anschluss gleich den notwendigen Papierkrams ausdrucken. Den Retourenschein bitten wir Dich in das zu Paket zu legen. Den DHL Aufkleber musst Du bitte gut sichtbar außen anbringen. Alles zusammen kannst Du in einer Postfiliale Deiner Wahl abgeben. Bitte bewahre den Bestätigungsbeleg der Post als Nachweis auf.

Folgende Punkte sind lediglich eine Bitte, damit uns der Umgang mit Retourware erleichtert wird, die Ausübung Deines Widerrufsrechts bleibt jedoch hierzu unberührt: Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen. Sende die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Hinweis zur Farbe

Wir versuchen, unsere Produkte bestmöglich zu fotografieren und darzustellen. Jedoch kann es vereinzelt zu Farbabweichungen kommen. Dies liegt an den unterschiedlichen (Farb-)Einstellungen verschiedener Monitore.

Hinweis zu eloxierten Materialien

Seewasserbeständig-eloxiertes Aluminium und rostfreie Edelstahlschrauben sind lebendige Materialien und können sich durch Umwelteinflüsse verändern. Durch Lichteinwirkung, Sonnenlicht, im Besonderen durch Salzwasser und Chlor, können Farbverfälschungen auftreten, sowie weiße Elektrolyse-Rückstände. Sobald dies geschehen ist können wir die Ware nicht zum Neupreis zurücknehmen. Näheres zum Wertersatz erfährst Du unter § 3 Lieferung und Zahlung in unseren AGB.

Nach oben